Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę ETS Marcin Krawieczyński (działającą pod marką TELEKOMP), z siedzibą pod adresem ul. Kościuszki 68, 05-120 Legionowo (dalej: „Serwis").

NIP: 5361978497 · REGON: 528081716

Punkt serwisowy (przyjmowanie sprzętu): ul. gen. Józefa Sowińskiego 8G, 05-120 Legionowo, czynny w godzinach Pon-Pt 10:00-18:00.

Usługi serwisowe świadczone są zarówno stacjonarnie (wizyta osobista), jak i zdalnie — poprzez wysyłkę sprzętu za pośrednictwem usług kurierskich InPost.

Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Serwis świadczy następujące usługi:

• Naprawa telefonów komórkowych i smartfonów
• Naprawa laptopów i komputerów
• Naprawa konsol do gier
• Naprawa tabletów
• Naprawa hulajnóg elektrycznych
• Skup i sprzedaż używanej elektroniki

Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie telekomp.eu/cennik.

Sprzęt do naprawy przyjmowany jest na trzy sposoby:

• Wizyta osobista — dostarczenie sprzętu do serwisu w godzinach pracy
• Paczkomat InPost — nadanie przesyłki w dowolnym Paczkomacie po otrzymaniu kodu
• Kurier InPost — odbiór przesyłki pod wskazanym adresem przez kuriera

Przed przyjęciem sprzętu do naprawy Klient uiszcza bezzwrotną opłatę diagnostyczną w wysokości 49 zł, która jest zaliczana na poczet kosztu naprawy w przypadku jej wykonania.

W przypadku odstąpienia od naprawy po wykonaniu diagnostyki opłata diagnostyczna nie podlega zwrotowi.

Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi wycenę naprawy drogą telefoniczną lub mailową. Naprawa wykonywana jest wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta.

Jeżeli koszt naprawy przekracza zadeklarowany przez Klienta limit, Serwis niezwłocznie informuje Klienta i czeka na jego decyzję.

Brak odpowiedzi Klienta w ciągu 14 dni roboczych od wysłania wyceny traktowany jest jako rezygnacja z naprawy.

Orientacyjny czas realizacji naprawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych od daty przyjęcia sprzętu, w zależności od rodzaju usterki i dostępności części.

O każdej zmianie statusu zamówienia Klient jest informowany drogą mailową lub telefoniczną.

Na wykonane naprawy Serwis udziela gwarancji na okres 3 miesięcy od daty odbioru sprzętu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani nieprawidłowego użytkowania sprzętu przez Klienta po wykonaniu naprawy.

Gwarancja traci ważność w przypadku ingerencji w naprawiony sprzęt przez osoby trzecie.

Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu PayU S.A.. Akceptowane formy płatności: karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy bankowe.

Opłata diagnostyczna/zaliczka pobierana jest przy składaniu zamówienia. Pozostała kwota za naprawę regulowana jest przy odbiorze sprzętu lub przed jego wysyłką zwrotną.

Reklamacje z tytułu nienależycie wykonanej usługi należy zgłaszać w ciągu 7 dni od odbioru sprzętu, na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem 513 916 916.

Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych w sprzęcie. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem sprzętu do naprawy.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu powstałe w trakcie transportu — ryzyko transportu spoczywa na przewoźniku (InPost).

Logotyp TELEKOMP® jest znakiem towarowym zarejestrowanym w Urzędzie Patentowym Rzeczypospolitej Polskiej. Zabrania się jego kopiowania, modyfikowania oraz używania bez pisemnej zgody właściciela.

Wszelkie materiały zamieszczone na stronie telekomp.eu (teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony) stanowią własność ETS Marcin Krawieczyński i są chronione przepisami prawa autorskiego.

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.